Módulo Serviços - ORA-02291: restrição de integridade MGMTI.FK_TIPOOS_OS violada - chave mãe não localizada

Incidente

No módulo Serviços, ao realizar a liberação de uma SM é apresentada a mensagem: ORA-02291:restrição de integridade (MGMTI.FK_TIPOOS_OS) violada - chave mãe não localizada.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois falta informar o Tipo de O.S nos parâmetros do módulo.

Solução

Para que a SM seja liberada sem apresentar a mensagem realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Serviços / Configurações / Parâmetros / Parâmetros por Empresa;
2. Clique em Inserir e informe a Consolidadora no campo empresa;
3. Informe um diretório para os documentos;
4. Informe o Tipo de O.S para o campo Tipo OS gerada pela SM;
5. Informe o Tipo de O.S para o campo Tipo OS gerada preventiva;
6. Clique em Ok para salvar o parâmetro.

Repita os passos acima para as filiais que pertencerem ao grupo da consolidadora.