Controla - Ao executar o Fluxo Previsto o campo observação de um documento do contas a receber está em branco

Incidente

No módulo Controla, ao executar o Fluxo Previsto o campo observação de um documento do contas a receber está em branco.

Causa

Este incidente ocorre pois, o lançamento no contas a receber não foi preenchido o campo observação e/ ou o Data warehouse não foi atualizado.

Solução

Para que o Fluxo Previsto considere a observação, realize os passos a seguir:

1. No módulo Financeiro / Contas a Receber;

2. Pesquise pelo número do documento e clique em Procurar;

3. Na aba Edição, sub aba Cobrança, verificar se o campo observação foi preenchido, conforme abaixo:

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Caso o campo observação esteja preenchido no Contas a receber e o Fluxo Previsto não esteja considerando, será necessário atualizar o Data Warehouse e os cenários manualmente.

Após atualização, executar o Fluxo previsto novamente.