Incidente
No ambiente Mega Cloud, na tela de login, ao inserir as credenciais é retornada a mensagem: Invalid credencials ou credenciais inválidas:
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o usuário ou a senha digitada está incorreta com a existente no ambiente.
Solução
Para que este incidente não ocorra, há duas possíveis ações:
1. Solicitar ao usuário da sua empresa que tem acesso ao Portal Mega Cloud de Gestão de Usuários, que confirme as suas credenciais ou redefina a sua senha;
2. Abrir um chamado no Taskcenter, para que o time de Resolvedores Cloud possa revisar as credenciais.
Comentários
2 comentários
Quero abrir um ticket para resetar meu login
Lucas Brandão Queiroz, bom dia!
Abri em seu usuário o ticket 765578 para que o suporte possa lhe apoiar, peço a gentileza de acompanhar o retorno por lá.
Grata pela compreensão.
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