Portal de Clientes - Não foram encontradas as informações necessárias para a exibição deste relatório

Incidente

No Portal de Clientes, ao emitir o relatório Extrato do Cliente, é apresentada a mensagem: Não foram encontradas as informações necessárias para a exibição deste relatório. 

Causa

Esta mensagem é apresentada pois, nos parâmetros do relatório, não foram selecionados os status dos contratos que devem ser apresentados neste relatório. 

Solução

1. Acesse o Portal de Clientes como Administrador;
2. Selecione o menu Parâmetros e clique em Relatórios;
3. Selecione o relatório Extrato do Cliente;
4. No campo 'Status do Contrato', marque os status dos contratos que serão apresentados;