Office Banking - O documento não pode ser alterado para outra forma de cobrança sem atualizar as informações de cobrança

Incidente

Ao alterar a forma de cobrança de um título é apresenta a mensagem: O documento XXXX - XXX não pode ser alterado para outra forma de cobrança sem atualizar as informações de cobrança, marque a opção 'Atualizar informações de cobrança'.

Causa

Esta mensagem ocorre, pois não foi marcado o parâmetro 'Atualizar informações de cobrança'

OU

Quando é realizada a troca por uma forma de cobrança de outro contrato, é necessário atualizar os dados de cobrança porque o código de barras vinculado no documento ainda é do contrato antigo.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse Iniciar / Financeiro / Opções / Movimentação / Alterar Forma de Cobrança;

2. Insira a Nova Forma de Cobrança;

3. Clique em inserir, no campo Documento, inclua o número do documento e clique em OK;

4. Marque o parâmetro: 'Atualizar informações de cobrança'. 

Após marcar esse parâmetro, a forma de cobrança será alterada.