Incidente
No módulo Distribuição, ao emitir uma nota fiscal de devolução de saída, o tipo de documento que será utilizado, não é exibido automaticamente.
Causa
Este incidente ocorre, pois no cadastro do tipo de documento utilizado na nota fiscal de saída, não está vinculado o tipo de documento para nota fiscal de devolução.
Solução
- Acesse o módulo Distribuição e clique em Faturamento / Emissão (NF);
- Insira o número da Nota Fiscal que será devolvida, clique em procurar;
- No campo Tipo Doc, verifique qual é o tipo de documento utilizado;
- Em seguida acesse Distribuição / Opções / Cadastros / Tipo de Documento;
- Insira o código do tipo de documento da nota fiscal de saída, clique em procurar e em editar;
- Na aba Nota Fiscal, sub aba Doc.Relacionados, vincule o tipo de documento que será utilizado para a Nota Fiscal de Devolução no campo Tipo Doc. NF.
Após este procedimento ao realizar a devolução de uma nota fiscal, o tipo de documento de devolução será exibido automaticamente.
Comentários
2 comentários
Realizei os passos sugeridos nesse artigo, porém, continua com a mensagem.
Estranho que antes do dia 25/04/2022, estava conseguindo fazer as devoluções normais, depois dessa data não consigo.
Bom dia Lucas, como vai?
Verifiquei internamente que vocês possuem o ticket 560604 aberto em nosso suporte referente a devoluções de notas, nesse caso peço a gentileza de dar continuidade por lá.
Grata pela compreensão.
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