Causa
Esta rejeição é apresentada, pois a configuração de horário do servidor está incorreta ou horário do banco de dados está adiantado em relação ao horário do Webservice da SEFAZ, que é o horário oficial de Brasília.
Dessa maneira, no XML de envio de cancelamento é enviado um horário acima do horário da SEFAZ, que pode ser visto na imagem a seguir, onde está destacado o horário no XML de saída que envia o horário do banco de dados e o horário no XML de entrada que é o horário do Webservice:
Solução
Para que seja possível cancelar a Nota Fiscal Eletrônica, realize os procedimentos a seguir:
1. Verifique o horário do banco de dados, através do XML, na tag DH evento ou através do select: select sysdate from dual;
Observação: Se o horário estiver divergente entre em contato com o DBA responsável, informe essa situação e solicite que o mesmo ajuste o horário do banco de acordo com o horário do Webservice;
2. Acesse no módulo Global / Configurações / Parâmetros / NF-e;
3. Edite a filial e na aba Geral marque o parâmetro 'Estado em horário de Verão';
4. Verifique se o horário do Servidor de aplicação está correto;
5. Na Barra de tarefa, clique em cima do relógio e clique em Alterar configurações de data e hora;
6. Clique em Alterar fuso horário e selecionar a opção 'Ajustar automaticamente o relógio para o Horário de Verão';
7. Refaça a rotina de cancelamento.
Comentários
4 comentários
Boa tarde!
Foram feitas essas configurações, mesmo assim continua com o erro!
Como proceder????
Sds. Joelmir Pereira
Oi Joelmir, como vai?
Acabei de criar um ticket para que o nosso time de atendimento analise o seu questionamento.
Abraços!
Ariane Alves de Souza
Olá tudo bem TI Cobremack?
No caso anterior, a data do banco de dados estava errada. Você chegou a confirmar esta informação com o seu DBA?
Caso a data esteja correta, oriento que abra um Ticket aqui pelo TaskCenter.
Abraços!
Ariane Alves
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