Incidente
No módulo Financeiro, na tela Gera Documentos de Baixa C. Pagar, ao tentar desfazer a baixa do documento, é apresentada a mensagem: Erro na integração contábil, entrar em contato com o suporte Mega.
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o documento não está com o valor contábil preenchido.
Solução
Para que esta mensagem não seja apresentada ao desfazer a baixa do documento, realize os passos a seguir:
1. No Menu, clique em Empresarial / Global / Consultas / Integração de movimentos;
2. Pesquise pelo número do documento em questão;
3. Selecione e edite o documento;
4. Na aba Contabilidade, clique no botão Marcar para Recontabilizar e clique em OK para salvar.
5. Caso não tenha localizado nenhum movimento, acesse o Menu, clique em Empresarial / Financeiro / Movimentações / Movimento Financeiro;
6. Localize o documento, clique com o botão direito e selecione a opção Propriedades;
7. Anote a informação do campo Ação Seq., clique no botão OK e Cancela;
8. No Menu, clique em Empresarial / Global / Consultas / Integração de movimentos;
9. No campo Procurar, selecione a opção Mov. Sequência, insira o Ação Seq. anotado anteriormente e clique em Procurar;
10. Selecione o movimento localizado e clique no botão Editar;
11. Na aba Contabilidade, verifique que os valores estarão zerados nos campos Valor Original e Valor já integrado;
12. Clique no botão Marcar para Recontabilizar e clique em OK;
13. Clique em Fechar e escolha a opção Sim para confirmar as alterações realizadas;
14. A baixa do documento pode ser desfeita normalmente.
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.
Comentários
2 comentários
O documento aparece como cancelado com isto não é possível recontabilizar.
Olá WR Construtora,
Abri em nome de vocês o ticket 573499 com o suporte, peço a gentileza de dar continuidade por lá.
Grata pela compreensão.
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