Usuário não está recebendo os e-mails de notificação

Incidente

Usuário não está recebendo os e-mails de notificação.

Causa 

Este incidente ocorre, devido a parametrização incorreta de hierarquia, e do perfil de acesso.

Solução

Para este incidente, realize os passos a seguir:

1. Logue no Portal de Vendas como administrador / Cadastros / Perfil de Acesso, escolha o perfil do usuário que faz o cadastro de Propostas, e clique no ícone de Hierarquia:

2. Marque o perfil superior do usuário que deverá receber os e-mails de notificação e salve:

3. Agora, escolha o perfil superior que acabou de configurar na hierarquia, no caso, o perfil do usuário que irá receber os e-mails, e clique no ícone de Alerta:

4. Na aba Recebe Emails?, marque as opções de 'Agenda' e 'Propostas':