Portal de Clientes - Não é possível acessar aos boletos, pois existem pendências financeiras nesse contrato

Incidente

No Portal de Clientes, ao clicar no botão Solicitação de 2ª via de boletos é apresentada a mensagem: Não é possível acessar aos boletos, pois existem pendências financeiras nesse contrato.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o contrato está no Jurídico e/ou Inadimplente.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes com a visão de Administrador;

2. Clique no menu Parâmetros / Parâmetros Gerais;

3. Na tela de Parâmetros Gerais, selecione a aba Boleto;

4. Marque os parâmetros 'Permitir a Geração de Boleto para Clientes no Jurídico?' e 'Permitir a Geração de Boleto para Clientes Inadimplentes?';

5. Clique em Salvar para efetuar as alterações.