Incidente
No módulo Mega Intelligence, ao tentar processar os e-mails, é apresentada a mensagem: Erro ao enviar o e-mail no servidor informado (smtp.dominio.com): Must issue a STARTTLS command first.
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o servidor SMTP exige conexão segura SSL e o SMTP está configurado no Mega Intelligence e não no módulo Global onde é necessário configurar quando se exige conexão segura.
Solução
Para que o processamento de e-mails seja efetivado, realize os passos a seguir:
1. No Menu, clique em Todos os Módulos / Configurações Globais / Global / Configurações / E-mail;
2. Em Servidor de saída de e-mail (SMTP), campo Servidor, verifique se o servidor de e-mail informado está correto;
3. No campo Usuário, verifique se o e-mail informado está correto;
4. No campo Senha, digite a senha para o e-mail informado no passo 3;
5. No campo Porta, verifique se a porta do servidor de saída de e-mail está correta;
6. Marque o parâmetro 'Conexão criptografada SSL';
7. Clique em Confirmar para salvar as alterações.
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.
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