Portal de Clientes - Não é possível gerar boleto de uma parcela vencida

Incidente

No Portal de Clientes, não é possível gerar boleto de uma parcela vencida.

Causa

Este incidente ocorre, pois existem parametrizações que não permitem a geração de boletos de parcelas vencidas.

Solução

Para realizar a parametrização, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes com a visão de Administrador;

2. Clique no menu Parâmetros / Parâmetros Gerais:

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3. Na aba Boleto, altere o campo do parâmetro 'Até Quantas Parcelas em Atraso é Permitido Gerar Boleto' de acordo com a necessidade:

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4. No parâmetro 'Permitir a Emissão de Boletos Com Até Quantos Meses em Atraso:' altere o campo de acordo com a necessidade:

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5. Clique em Salvar.​