Office Banking - Ao tentar gerar uma remessa de protesto o título vencido não é localizado

Incidente

Ao tentar gerar uma remessa de protesto no Office Banking, o título vencido não é localizado.

Causa

Este incidente ocorre, pois a situação de cobrança do título não está como protesto.

Solução

Para que este incidente não ocorra ao tentar gerar uma remessa de protesto no Office Banking, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Financeiro / Opções / Movimentação / Contas a Receber e pesquise pelo título;

2. Na aba Edição, sub-aba Office Banking, selecione a ocorrência e clique no botão Cancelar Cob. HBK;

3. Clique no botão OK para salvar;

4. Repita o passo 1 e acesse a aba Edição, sub-aba Cobrança;

5. Verifique se o campo Situação Cobrança está como protesto;

6. Acesse a aba Edição, sub-aba Office Banking, selecione a ocorrência cancelada e clique no botão Restaurar Cob. HBK.

Atenção! O título deverá estar vencido para que seja encaminhado para protesto.