Para quem se destina esse artigo
Somente para clientes que estejam utilizando o sistema nos ambientes de Cloud e não tenham acesso ao Mega Atualizador para realizar a atualização da versão.
Caso você tenha acesso ao Mega Atualizador em seu ambiente, não é necessário solicitar a versão para realizar a atualização. Quando a versão mais recente for liberada ela já aparecerá automaticamente no seu Mega Atualizador, assim que todas as BUILDs estiverem aplicadas.
Dúvida
Como solicitar uma versão do Mega ERP?
Solução
Para que seja possível solicitar a versão do sistema, realize os passos a seguir:
1. Acesse o TaskCenter e clique na opção Enviar uma solicitação:
2. Preencha o campo Assunto, informando a que se refere o ticket:
Observação: Ao inserir o assunto do ticket, serão exibidos artigos da Base de Conhecimento relacionados a ele.
3. No campo descrição, algumas informações são essenciais para a liberação da versão, tais como:
- Versão atual;
Observação: Caso não saiba sua versão atual, consulte o artigo: Como consultar o número da sua versão no Mega ERP.
- Versão Desejada;
- E-mail para contato técnico;
- Qual motivo da atualização da versão;
Atenção: É necessário que todas essas informações sejam fornecidas no momento da abertura no ticket.
4. No campo Tipo de Solicitação, selecione a opção Solicitar Versão:
5. Preencha o módulo/sistema, a versão atual e o ambiente que ocorrerá a atualização e clique para Enviar o ticket;
A equipe de Gestão de Versão e Distribuição, liberará o pacote de atualização ou a correção (build) e encaminhará o ticket para que a equipe responsável (Cloud Mega ou FWC) aplique a atualização.
Lembrando que, para casos em que é necessário a análise de uma proposta, enviaremos através do próprio ticket.
Veja também:
Comentários
8 comentários
Bem explicado.
Obrigado.
Olá Pedro!
Obrigada pelo feedback. :)
boa tarde, a segunda imagem não está carregando: A página que você está procurando não existe. Você pode ter digitado o endereço errado ou a página pode ter sido movida.
Bom dia Marcelo, tudo bem?
Gostaria de agradecer pela sua contribuição e feedback, graças ao seu comentário o artigo teve a imagem atualizada.
Conte sempre com nosso #megatime!
ℹ Sugestão
No trecho
Poderia ser
Olá Anderson da Silva (Sanavita), tudo bem?
Fiz a inclusão do link de como verificar a versão 😊
Obrigada pela sugestão!
Por favor, entre para comentar.