Dúvida
Como solicitar uma versão do Mega ERP?
Solução
Para que seja possível solicitar a versão do sistema, realize os passos a seguir:
1. Acesse o TaskCenter e clique na opção Enviar uma solicitação:
2. Preencha o campo Assunto, informando a que se refere o ticket:
Observação: Ao inserir o assunto do ticket, serão exibidos artigos da Base de Conhecimento relacionados a ele.
3. No campo descrição, algumas informações são essenciais para a liberação da versão, tais como:
- Versão atual;
- Versão Desejada;
- E-mail para contato técnico;
- Qual motivo da atualização da versão;
Atenção: É necessário que todas essas informações sejam fornecidas no momento da abertura no ticket.
4. No campo Tipo de Solicitação, selecione a opção Solicitar Versão:
5. Preencha o módulo/sistema, a versão atual e o ambiente que ocorrerá a atualização e clique para Enviar o ticket;
A equipe de Gestão de Versão e Distribuição, liberará o pacote de atualização ou a correção (build) e encaminhará o ticket para que a equipe de Gestão de Mudança aplique a atualização, caso você esteja em ambiente cloud.
Mas calma! Caso você não esteja no ambiente cloud, basta responder o ticket que encaminharemos para que nossa equipe providencie essa atualização/build.
Lembrando que, para casos em que é necessário a análise de uma proposta, enviaremos através do próprio ticket.
Se você quiser atualizar a versão ou aplicar a correção, você também pode! Apenas informe na criação ou na resposta do ticket que prefere que a atualização seja feita por vocês mesmo e devolveremos o ticket com o pacote já liberado e pode mandar ver nessa atualização.
Comentários
4 comentários
Bem explicado.
Obrigado.
Olá Pedro!
Obrigada pelo feedback. :)
boa tarde, a segunda imagem não está carregando: A página que você está procurando não existe. Você pode ter digitado o endereço errado ou a página pode ter sido movida.
Bom dia Marcelo, tudo bem?
Gostaria de agradecer pela sua contribuição e feedback, graças ao seu comentário o artigo teve a imagem atualizada.
Conte sempre com nosso #megatime!
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