Atendimento ao Cliente - Ocorrência com marcação em cinza não habilita botão Seleciona

Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, em  Atendimento ao Cliente, ao tentar selecionar uma ocorrência cuja marcação está em cinza o botão Seleciona não é habilitado.

Causa

Este incidente ocorre, pois o tipo da ocorrência é Sintética.

Solução

Para que o botão Seleciona fique habilitado, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Atendimento ao Cliente;

2. Selecione o cliente em questão e clique na aba Ocorrências;

3. Clique em Inserir e selecione uma ocorrência com marcação em branco, do Tipo conta Analítico:

Observação: O Tipo Sintético é utilizado apenas para agrupamento, não sendo utilizado para inclusão das ocorrências.