Incidente
No módulo Gestão Comercial, ao tentar editar uma proposta, é apresentada a mensagem: Proposta em edição pelo usuário XX no Desktop DD/MM/AAAA.
Causa
Esta mensagem é apresentada devido a proposta estar sendo editada por outro usuário, deixando a mesma bloqueada.
Solução
1. Acesse o módulo Gestão Comercial / Propostas / Proposta Completa, com um usuário administrador que tenha permissão para desbloquear a proposta;
2. Selecione a proposta em questão e clique no botão Desbloqueia;
3. Confirme o desbloqueio, para que seja possível editar a proposta.
Comentários
2 comentários
Prezados, bom dia!
Acabei de seguir a orientação do artigo e não conseguir desbloqueia.
Meu usuário está como administrador e ainda assim não consigo, como proceder?
Aguardo retorno.
Att; Luciane (84) 99997-7413
Olá Luciane Mesquita, como vai?
Verifiquei internamente que já tratou esse incidente com nosso suporte através do ticket 563923.
Tenha um excelente dia!
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