Cancelamento de CT-e - Erro não catalogado

Incidente

No módulo de Fretes, ao tentar realizar o cancelamento de determinado CT-e, é apresentada a rejeição: Erro não catalogado.

Causa

Este incidente ocorre, pois há uma instabilidade (falha de comunicação) na Sefaz responsável pela recepção das ações do documento eletrônico (CT-e).

Solução

Para que o evento de encerramento de CT-e seja registrado e homologado, entre em contato com a Sefaz responsável pela recepção das ações do documento eletrônico (CT-e) e solicite orientações de como proceder na situação apresentada.

Importante: Após o retorno da estabilidade ou o contato com a Sefaz designada, gere uma nova ação de Cancelamento do CT-e.