Incidente
No módulo Global, ao tentar visualizar o crédito ou as estatísticas do cliente, é apresentada a mensagem: O consolidador deve possuir ao menos um tipo de agente igual ao cadastrado.
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o consolidador não possui o mesmo tipo do agente cadastrado.
Solução
Para que esta mensagem não seja mais apresentada, realize os passos a seguir:
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Acesse o módulo Global / Cadastros / Agentes;
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Selecione o cliente e clique em Editar;
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Na aba Agente, anote o nome do pai do agente no campo Consolidador. Anote também os tipos do agente;
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Retorne ao passo 1, selecione o consolidador identificado no passo 3 e clique em Editar;
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Identifique se o consolidador possui ao menos um tipo de agente igual ao cliente. Caso não, marque o tipo que seja equivalente e clique em OK.
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.
Comentários
2 comentários
Gostaria de obter informação sobre as utilidades do campo "Consolidador" do cadastro de agentes.
Oi Julio, como vai?
No campo Consolidador é informado qual Organização (ou seja, outro agente) é responsável pelo pagamento das faturas a elas emitidas; essas informações serão obtidas via relatório.
Se está acontecendo algo mais específico na sua base de dados, entre em contato com o nosso Atendimento para iniciarmos uma nova análise😊
Abraços
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