Como habilitar o botão Efetivar retorno no processo do Serasa

Dúvida

Como habilitar o botão Efetivar retorno no processo do Serasa?

Solução

O botão Efetivar Retorno só será habilitado caso o arquivo de retorno não tenham sido processado e o status esteja como Pendente.

Para processar o arquivo de retorno, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Processos / Vincula parcelas na Serasa;

2. Clique no botão Envio e Retorno;

3. Selecione a ação Processar arquivo de retorno e clique no botão Avançar;

4. Selecione o arquivo de retorno no campo Arquivo:, clique no botão Avançar e após no botão Finalizar;

5. Após concluírem o processo o botão Efetivar retorno ficará habilitado.