Incidente
No módulo Global, ao tentar gravar uma hierarquia operacional, é apresentada a mensagem: Registro já existente na tabela GLO_HIERARQUIAUSUARIO - Constraint AK_SISNIVELUSUARIO.
Causa
Este incidente acontece, pois já existe um registro com o mesmo código do módulo inserido.
Solução
Para que a mensagem não seja mais apresentada, realize os passos a seguir:
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Acesse o módulo Global / Configurações / Grupos e Usuários;
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Edite o usuário em questão e clique na aba Hierarquia Operacional;
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Verifique se o código do módulo já está inserido, se estiver, este módulo não poderá ser inserido novamente.
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.
Comentários
2 comentários
E quando não temos nada de código cadastrado e não conseguimos atribuir nenhuma hierarquia.
Oi Rodrigo, tudo bem?
Estamos tratando o caso no ticket 328135.
Abraços
Ariane Alves
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