Incidente
No módulo Venda, ao realizar o lançamento de um Documento de venda, onde o cliente não está enquadrado para tributar ICMS, o valor de ICMS é lançado como Isento.
Causa
Este incidente ocorre, pois o cadastro do CFOP está incorreto. Por mais que o agente não esteja enquadrado, há possibilidade de destacar o imposto.
Solução
Para que este incidente não seja mais apresentado ao gravar um pedido de venda, realize os passos a seguir:
1. No menu, clique em Empresarial / Vendas / Gestão Comercial / Documento de venda;
2. Filtre o Pedido de Venda desejado;
3. Na aba Itens do Pedido, avalie o CFOP gravado;
4. No menu, clique em Todos os módulos / Fiscal / Tributos / Cadastros / CFOP;
5. Selecione o CFOP identificado no passo 3 e clique em Editar;
6. Na aba Geral, caso a opção 'Caracteriza devolução' esteja marcada, desmarque. A operação é de faturamento, sendo assim não há necessidade de caracterizar a operação como devolução;
7. Clique em Confirmar para salvar as alterações.
Observação: Após efetuar a alteração, refaça o lançamento. Caso o pedido tenha vínculo com Orçamento de Venda, refaça também o Orçamento.
Atenção! Se a operação for saída e o agente não está enquadrado no ICMS e se for devolução (CFOP), o ICMS ficará como isento. O valor da base é atribuída para o campo de isento, a base é zerada e no campo de CST é atribuído o valor 40!
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