Carteira de Recebíveis - Contratos não são quitados automaticamente mesmo com o parâmetro de quitação automática marcado

Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, está marcado nos parâmetros a opção para quitar automaticamente o contrato após XX dias da data da última baixa, porém o contrato não foi quitado.

Causa

Este incidente ocorre, pois o parâmetro foi marcado após a data da última baixa do contrato. Os contratos serão quitados quando tiver a última baixa a partir da data que foi marcado o parâmetro.

Solução

Para localizar a data que o parâmetro foi marcado, realize os passos a seguir:

1. No Menu, cllique em Construção / Global construção / Log / Consulta;

2. Preencha o Período com a data a partir da última baixa realizada no contrato e clique no botão com um raio;

3. Localize o Log que possui o seguinte texto: Foi alterado o termo de quitação automática de contrato de <CAMPO INTEIRO NULO> para XX da Filial: XX. E verifique o campo data.

Para saber como inserir um termo de quitação manualmente, verifique o artigo: Como inserir um termo de quitação manualmente em um contrato