Ao processar arquivo de retorno bancário, é exibida a mensagem: A parcela XX foi paga com um valor diferente do calculado pelo sistema e não pôde ser baixada

Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao processar arquivo de retorno bancário, é apresentada a mensagem: A parcela XX foi paga com um valor diferente do calculado pelo sistema e não pôde ser baixada.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o valor calculado pelo sistema para baixa da parcela para a data do movimento, é diferente do valor pago informado no arquivo de retorno e, este valor é diferente dos valores cadastrados nos parâmetros de Valores de Tolerância para Baixas de Parcelas para pagamento a menor e pagamento a maior.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse Carteira de Recebíveis / Opções / Cadastros / Parâmetros;

2. Na aba Geral, sub aba Parâmetros 2, configure os valores dos campos Pgto a Menor e Pgto a Maior com valores que se encaixem dentro da diferença paga nos títulos;

3. Clique em OK para gravar as alterações;

4. Processe novamente o arquivo de retorno.

Observação: Para consultar o conceito utilizado pelos parâmetros Pgto a Menor e Pgto a Maior, consulte o artigo: Baixa de parcela com valor diferente do calculado pelo Mega, com tolerância a menor ou a maior definida nos parâmetros do módulo Carteira de Recebíveis