Ao tentar realizar a baixa de arquivo importado do convênio bancário, nenhuma parcela é identificada no Mega

Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao tentar realizar a baixa de arquivo importado do convênio bancário, nenhuma parcela é identificada no Mega

Causa

Este incidente é apresentado, pois a última sincronização do Portal de Clientes foi em uma data anterior à data de emissão de boleto.

Solução

Para verificar as datas em questão, realize os passos a seguir:

1. Acesse Portal de Clientes / Administrador / Relatórios / Boletos Emitidos;

2. Digite o nosso número apresentado no arquivo de importação em questão;

3. Verifique a data da emissão do mesmo;

4. Acesse Operações / Sincronização das bases;

5. Verifique no campo Fim, se a data da última sincronização é anterior à data verificada no passo 3;

Observação: Caso a data verificada no passo 5 seja anterior à data verificada no passo 3 e o campo Status esteja como Sincronizado ou Sincronizando durante um período muito longo, sem concluir, entre em contato com o suporte da Mega para verificar a sincronização.