Processar arquivo de retorno bancário: A parcela XX foi paga com um valor diferente do calculado pelo sistema e não pôde ser baixada

Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao processar arquivo de retorno bancário, é apresentada a mensagem: A parcela XX foi paga com um valor diferente do calculado pelo sistema e não pôde ser baixada

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o valor calculado pelo sistema para baixa da parcela em questão, para a data do movimento, é diferente do valor pago informado no arquivo de retorno, e a opção 'Baixa com diferenças acima da tolerância?' não está marcada nos parâmetros do módulo Carteira de Recebíveis.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse Carteira de Recebíveis / Opções / Cadastros / Parâmetros;
2. Na aba Geral, sub aba Parâmetros 2, marque a opção 'Baixa com diferenças acima da tolerância?';
3. Clique em OK;
4. Processe novamente o arquivo de retorno em questão.

Observação: Para verificar como o sistema se comporta com o parâmetro 'Baixa com diferenças acima da tolerância?' marcado, consulte o artigo: Baixa de parcela com valor diferente do calculado pelo Mega, com o parâmetro Baixa com diferenças acima da tolerância?, marcado no módulo Carteira de Recebíveis