Nota Fiscal Eletrônica de Serviço - Houve problemas no processamento da transação. An error occurred while parsing EntityName. Line 55, position 18

Incidente

No Módulo Nota Fiscal Eletrônica de Serviço, ao processar um RPS é apresentada a mensagem: Houve problemas no processamento da transação. An error occurred while parsing EntityName. Line 55, position 18.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois no campo e-mail, no cadastro do agente, consta o caracter & (e comercial). Esta informação é enviada na tag <email> do arquivo XML.

Solução

Para corrigir o cadastro do Agente, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Global / Cadastro de Agentes;

2. Procure o agente em questão e clique em Editar;

3. Na Aba Agente, verifique o campo E-mail.