Exportação de parcelas de Distrato - Ocorreram erros ao exportar a parcela de distrato número: XX. Erro: Mensagem do servidor: Inclusão não permitida no agente XX

Incidente

No módulo Carteira de recebíveis, ao tentar exportar uma parcela de Distrato é apresentada a mensagem: Ocorreram erros ao exportar a parcela de distrato número: XX. Erro: Mensagem do servidor: Inclusão não permitida no agente XX.

Causa

Essa mensagem é apresentada, pois a data de início do agente é maior que a data de vencimento da parcela que estão tentando exportar.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao exportar a parcela, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Global / Cadastros / Agentes;

2. Selecione o agente e clique em Editar;

3. Na aba Cliente, sub aba Dados Cliente, altere o campo Data Início para uma data menor que a data da parcela e clique em Confirmar para salvar a alteração.