Incidente
No módulo Carteira de Recebíveis, ao aplicar o reajuste anual, determinadas parcelas do contrato não são corrigidas.
Causa
Este incidente ocorre, pois as parcelas estão transmitidas em um contrato bancário.
Solução
Para que este incidente não ocorra, realize os passos a seguir:
1. No menu, clique em Construção / Carteira de recebíveis / Contratos / Reajustar contratos anuais;
2. Selecione a opção 'Desfazer o Reajuste Anual' e clique no botão Avançar;
3. Escolha uma das opções do quadro Pesquisar e preencha as informações solicitadas;
4. Clique no botão Pesquisar;
5. Selecione o contrato em questão no campo Participa e clique no botão Avançar;
6. Clique no botão Finalizar;
7. No menu, clique em Construção / Carteira de recebíveis / Contratos / Contratos;
8. Selecione o contrato em questão;
9. Na aba Parcelas, selecione a parcela em questão e clique no botão Outros / Processos / Desvincula Parcela;
10. Confira as informações da parcela que deseja desvincular e clique no botão Finalizar;
11. Realize novamente o reajuste anual para o contrato em questão.
Observação: Após, realizar estes procedimentos, caso necessário, realizar novamente a vinculação e transmissão da parcela em questão ao banco.
Comentários
4 comentários
Boa Tarde,
Não estou conseguindo reajustar algumas parcelas, conforme descreve este artigo.
Fui na aba processo e tentei "desvincular parcelas", porém não está habilitado.
O que posso fazer para corrigir este erro? Não consigo reajustar todas as parcelas.
Desde já agradeço,
Olá Maria Vianeí Uldrisch Back, tudo bem?
Sobre esse incidente verifiquei que você já possui o ticket #463688 em analise pela nossa equipe de suporte, peço a gentileza de acompanhar o retorno por lá!
Tenha uma ótima tarde!😊
Qual a resposta deste Ticket? Estou com o mesmo problema.
Olá Elisangela Soares de Souza Medeiros, tudo bem?
Segue artigo que foi solucionado: Correção de reajuste anual com contrato parametrizado para Resíduo até a data de vencimento
Caso não seja o seu caso, peço a gentileza de abrir um ticket com o suporte para que possam avaliar e lhe ajudar 😊
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