Dúvida
Como identificar se a ocorrência foi feita pelo CRM ou é uma ocorrência de integração do Mega?
Solução
Para identificar o criador da ocorrência, realize os passos a seguir:
1. Acesse o Portal CRM;
2. Acesse a aba CRM / Service-Desk e clique no botão Consultar;
3. Configure os filtros e clique no botão Pesquisar;
4. Na coluna Aberto por: se estiver integra.mega é uma ocorrência de integração Mega X CRM, ocorrência com qualquer outro nome de usuário será uma ocorrência gerada pelo Portal do CRM.
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