ORA-20002: Encontrado inconsistência na validação do endereço do Agente XX. O logradouro + Complemento podem conter no máximo 34 posições! Atualmente contém: XX. Por favor, diminua XX posições. ORA-06512: em "MGGLO.TRI_GLO_VALIDA_ENDEREÇOALT_AGN", line 7

Incidente

No Portal de Clientes, ao verificar os logs de sincronização é apresentada a mensagem: ORA-20002: Encontrado inconsistência na validação do endereço do Agente "XX". O logradouro + Complemento podem conter no máximo 34 posições! Atualmente contém: XX. Por favor, diminua XX posições. ORA-06512: em "MGGLO.TRI_GLO_VALIDA_ENDEREÇOALT_AGN", line 74 ORA-04088: erro durante a execução do gatilho 'MGGLO.TRI_GLO_VALIDA_ENDEREÇOALT_AGN' ORA-02063: precedendo 5 lines a partir de DBL_TEC_MEGA

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a quantidade de caracteres do endereço, ultrapassa a configuração validada pela trigger MGGLO.TRI_GLO_VALIDA_ENDEREÇOALT_AGN.

Solução

Para que a mensagem não seja mais apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes com a visão Operador;

2. No campo Cliente, preencha com o nome do Agente XX e clique no botão Buscar;

3. Selecione Minha Conta / Atualizar meus dados cadastrais;

4. Ajuste o endereço do Agente para que não ultrapasse as configurações abaixo:

- o endereço (34 posições) mais o número (5 posições) e mais um para separar o endereço e o número sumarizam 40 posições.