Como solicitar correções (builds)

Dúvida

Como solicitar correções (builds) através do TaskCenter?

Solução

Para solicitar eventuais correções, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Task Center / taskcenter;                         

2. Acesse seu perfil de usuário e clique em Minhas Atividades:

3. Clique no botão Correções:

Observação: Este botão será apresentado somente nos navegadores: Chrome, Firefox, Opera, Safari e EDGE. Eles devem estar na última versão.

Caso seja exibida mensagem de desbloqueio do Java, faça este desbloqueio.

Atenção! O botão Correções só aparecerá se existirem tickets disponíveis para solicitar BUILD.

Importante: Builds de Adequação Legal serão liberadas somente em Pack ou Service Pack!

4. Nesta tela serão apresentadas as correções Disponíveis e as correções que já foram Solicitadas. Ao clicar em Disponíveis, serão apresentados os tickets de bug que já possuem uma correção pronta para ser aplicada na sua base de dados:

Importante: Todas as correções somente serão liberadas nas duas últimas versões disponibilizadas. Portanto, caso a última versão seja a 4.81, as correções só serão liberadas na 4.81 e 4.80.

Leia também: Fique ligado! A versão 4.79 será descontinuada

5. Selecione quais os tickets você deseja ter a correção disponibilizada, preencha o campo Versão Atual e clique em Solicitar Correções:

Neste momento, será criado um ticket para nossa equipe de GVD, que liberará o pacote de correção para que você possa atualizar.

A equipe de Gestão de Versão e Distribuição, liberará o pacote de atualização ou a correção (build) e encaminhará o ticket para que a equipe de Gestão de Mudança aplique a atualização, caso você esteja em ambiente cloud.

Mas calma! Caso você não esteja no ambiente cloud, basta responder o ticket que encaminharemos para que nossa equipe providencie essa atualização/build.

Lembrando que, para casos em que é necessário a análise de uma proposta, enviaremos através do próprio ticket.

Se você quiser atualizar a versão ou aplicar a correção, você também pode! Apenas informe na criação ou na resposta do ticket que prefere que a atualização seja feita por vocês mesmo e devolveremos o ticket com o pacote já liberado e pode mandar ver nessa atualização. 

Caso esteja com a atualização de versão bloqueada, não será possível selecionar os tickets para solicitar a correção. Neste caso, entre em contato com nosso departamento Financeiro.

Importante: Caso queira saber quais tickets tiveram a correção já solicitada, clique na opção Solicitadas:

Em caso de dúvidas sobre como proceder, consulte o artigo Como realizar a atualização de build.