Dúvida
O que é e como utilizar a Sara?
Solução
⭐O que é
A Sara é a nossa assistente virtual (chatbot), desenvolvida através de inteligência artificial que permite entender as intenções dos usuário, promovendo o autoatendimento.
Ela foi desenvolvida por meio da plataforma de computação cognitiva da IBM (IBM Watson) e está em constante treinamento.
⭐Quais assuntos a Sara trata?
Ela conhece todos os assuntos já existentes na Base de Conhecimento, porém está se tornando especialista em:
⭐Como utilizar?
Para extrair os melhores resultados da Sara, realize os passos a seguir:
1. Acesse a Sara no canto direito inferior da sua tela:
Observação: Acesso por smartphone também está homologado 😄
2. Você tem a opção de escolher um assunto que ela já conhece ou começar uma conversa de qualquer assunto com ela:
3. A Sara vai procurar a sua dúvida nas especialidades em que já foi treinada. Caso não encontre, será listado os principais artigos da Base de Conhecimento sobre o tema pesquisado (exemplo):
❌Não era isto que procurava? Não se preocupe!
Basta digitar de outra forma ou clicar em 
Uma caixa de diálogo vai abrir para que você escreva o seu feedback ou clique em buscar outras respostas. Esta opção pesquisa em outras especialidades que ela já aprendeu.
Caso não encontre, retornará novamente um resultado da Base de Conhecimento.
Dúvidas sobre a Sara?
Mande um e-mail para mega.kiman@mega.com.br
Comentários
2 comentários
Olá Francisco Monteiro Roman, tudo bem?
Consultei internamente e os dois tickets que possuem abertos para sua empresa trata-se de processos customizados, por este motivo a Sara nossa Assistente Virtual (que se refere ao artigo acima) não conseguirá apoiar por não se tratar de rotinas padrões do ERP Mega e sim específicos de sua empresa.
Nesse caso sugiro dar continuidade via ticket ou se preferir entrar em contato com a equipe de DEV4 via telefone.
Por favor, entre para comentar.