O que é e como utilizar a Sara

Dúvida

O que é e como utilizar a Sara?

Solução

O que é

A Sara é a nossa assistente virtual (chatbot), desenvolvida para promover o autoatendimento de clientes e parceiros.

Ela é reconhecida entre as 3 melhores assistentes virtuais do mercado através do Instituto HDI nos anos de 2020 e 2021.

Ela foi desenvolvida por meio da plataforma cognitiva da IBM (IBM Watson) que permite entender as intenções dos usuário e está em constante treinamento.

Quais assuntos a Sara trata?

Ela conhece todos os assuntos já existentes na Base de Conhecimento, porém está se tornando especialista em:

Como utilizar?

Para extrair os melhores resultados da Sara, realize os passos a seguir:

1. Acesse o taskcenter e Sara está disponível no canto direito inferior da sua tela:

Observação: Acesso por smartphone também está homologado.

2. Você tem a opção de escolher um assunto que ela já conhece ou começar uma conversa de qualquer assunto com ela;

3. A Sara fará uma busca nas especialidades em que foi treinada. Caso não encontre, serão listados os principais artigos da Base de Conhecimento sobre o tema pesquisado (veja um exemplo):

Não era isto que procurava? Não se preocupe!

Basta digitar de outra forma ou clicar em

Uma caixa de diálogo vai abrir para que você escreva o seu feedback ou clique em buscar outras respostas. Esta opção pesquisa em outras especialidades que ela já aprendeu.

Caso não encontre, retornará novamente um resultado da Base de Conhecimento.

Dúvidas sobre a Sara?

Mande um e-mail para mega.kiman@mega.com.br

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