Nexxera - Principais dúvidas sobre o processo de implantação Nexxera

Objetivo

Este documento tem como objetivo esclarecer todos os processos e dúvidas referente à implantação do Nexxera, trazendo as principais dúvidas e responsabilidades de cada parte envolvida (Mega, Nexxera e Cliente).

1. O que é Nexxera?

A Nexxera é a empresa responsável pela transmissão dos arquivos bancários via van.
Depois que o Mega salva os arquivos, o Skyline envia o TXT para a Nexxera, que por sua vez processa e envia para o banco. O banco devolve para a Nexxera o arquivo de Retorno e a Nexxera por sua vez envia este arquivo para que o Mega processe as baixas automáticas.

Para saber mais sobre esse parceiro, acessar o link: Nexxera (VAN) - Apresentação do parceiro

2. O que é VAN?

VAN é a sigla de Value Added Network, ou Rede de Valor agregado. É uma central de comunicação que recebe dos bancos, adquirentes, gateways e sistemas de processamento, arquivos com dados de pagamento e cobrança. Ela é responsável pelo intercâmbio com agentes financeiros.

3. O que é a parceria entre Mega e Nexxera?

O Nexxera não substitui o Office Banking. O Office Banking do Mega continua responsável por gerar os arquivos de remessa de pagamento e cobrança. E também por processar os retornos.

A Nexxera faz a transmissão dos arquivos. Os pagamentos devem ser agendados no módulo Financeiro e o arquivo de remessa deve ser gerado e os arquivos serão salvos. O Skyline envia o TXT para a Nexxera, que por sua vez processa e envia para o banco. O banco devolve para a Nexxera o arquivo de Retorno e a Nexxera por sua vez envia este arquivo para que o Mega processe as baixas.

3.1 Principais benefícios

A conectividade do Mega x Nexxera permite que todo o processamento do contas a pagar e receber seja feita sem a necessidade de sair do sistema.

Sem a conectividade do Mega com a Nexxera, as transmissões dos arquivos bancários, são feitas de forma manual, isso é, assim que finalizada a remessa bancária há a necessidade de o usuário inserir anualmente esse arquivo bancário em seu bankline, e da mesma forma efetuar o download do arquivo de retorno manualmente e inserir o mesmo no sistema.

• Construção
  • Carteira:
  • Portal de clientes:
  • VIMOB:
• BackOffice
  • Contas a receber:
  • Contas a pagar:
  • Conciliação:

O processamento automático dessas remessas, otimiza o tempo das operações financeiras.

Outro ganho em destaque é a possibilidade de transmitir impostos não retidos, por exemplo: INSS, DARF, GARE, entre outros, algo que a atual solução do Mega ERP em Office Banking não contemplava.

3.2. Processamento de arquivos

O Skyline é a plataforma responsável por realizar a transmissão segura e rastreável dos arquivos entre clientes e instituições financeiras. A transmissão do arquivo a instituição bancária somente acontece respeitando o layout e blocagem definidas por cada banco, portanto, o cliente deve atentar-se às regras de configuração para evitar rejeições de estrutura.

A transferência de arquivos para as instituições financeiras seguem horários de limite de processamento para cada serviço. Os horários abaixo citados poderão ser alterados a critério do Banco sem prévio aviso. 

3.2.1. Pagamento

Para encaminhar TED via remessa de arquivo, temos o horário limite até às 15h10.

O Banco aceita remessas com lançamentos para agendamento até às 17hr horas do dia do débito. 

Os lançamentos agendados podem ser cancelados nas agências de relacionamento até às 17 horas do dia do pagamento.

O primeiro retorno onde contém a confirmação ou rejeição dos pagamentos é gerado em torno de 1h após o horário de processamento da remessa. O retorno de liquidação ou efetivação do pagamento é encaminhado na grande maioria dos bancos na madrugada do dia do pagamento.

3.2.2. Cobrança

O horário para processamento limite para remessas de cobrança é 18 horas.

O retorno é disponibilizado na madrugada. Alguns bancos possuem o serviço de cobrança online, onde o retorno de confirmação de boletos é gerado em cerca de 15 minutos após o envio da remessa, e deve ser avaliado pelo cliente em conjunto com o banco, sendo que a Mega não tem qualquer envolvimento sobre os prazos bancários.

3.3. Contato com os bancos

As instituições disponibilizam canais de contato para monitoramento e informações referentes às remessas transmitidas. Eles serão úteis para: 

• Validar arquivos de teste.
• Confirmar processamento de arquivo.
• Solicitar log de envio/recepção de arquivos ao banco
• Quando a remessa apresentar rejeição por informações inconsistentes na estrutura (layout) ou conteúdo.
• Questionar por qual motivo o banco não disponibilizou o retorno diário.

Cada banco possui uma central de Apoio à Empresa com dados que só a empresa/cliente possui acesso, como senhas e tokens, e por isso todo contato deverá ser conduzido pelo key user do projeto. Os dados de contato com o banco devem ser solicitados ao gerente bancário.

4. Fluxo de abertura de relacionamentos

O cliente deverá preencher as cartas de abertura de relacionamento disponíveis no Site de Implantação (https://implantacao.nexxera.com/conectividade) e enviar ao seu gerente. Os bancos Itaú e BB possuem um modelo próprio; os demais bancos aceitam o modelo genérico.

O gerente abrirá um chamado com a área de conectividade do banco, que por sua vez entrará em contato com o setor de Implantação da Nexxera para iniciar a habilitação do canal de tráfego de arquivos. 

Importante: os bancos possuem um SLA de cadastro entre 7 e 30 dias úteis para encaminhar o relacionamento bancário para a Nexxera.

Após isso, a Nexxera irá realizar o cadastro em sua ponta para efetivo envio de arquivos. O SLA alinhado com as instituições bancárias é de 5 dias úteis.

5. Etapas de implantação

Tarefa	Responsável	SLA
Preenchimento das cartas de abertura de relacionamento	Cliente	5 dias úteis
Abertura dos relacionamentos	Banco e Nexxera	25 dias úteis
Instalação do Skyline	Nexxera e Cliente	5 dias úteis
Testes de arquivos	Cliente, Nexxera, Mega e Banco	25 dias úteis

6. Quais são os pré-requisitos de implantação para utilização do Nexxera?Obs: os SLAs acima são estimativas baseadas em nossas implantações com clientes. Eles podem variar, pois existem tarefas fora do alcance da Mega, como: erros do cliente no preenchimento das cartas, demora do banco para abrir relacionamentos, arquivos incorretos gerados pelo sistema, etc.

A funcionalidade está disponível a partir da versão Planier do Mega ERP.

Além disso, é importante que o cliente selecione uma conta piloto para cobrança, pagamento e conciliação por banco. Essa conta servirá para realizar todas as validações com o banco, e será a base para as demais contas que o cliente possuir.

Ter o concluído a abertura de relacionamento da conta piloto para inicio das configurações no Mega.

7. Quais são as responsabilidades da Mega na implantação?

• Desenvolvimento e suporte dos layouts bancários nas Contas Piloto.
• Efetuar os testes e validações das Contas Piloto junto ao key user do projeto.
• Instalação e manutenção do Skyline, quando o cliente está hospedado em ambiente Mega Cloud.
• Demais contas que não a Piloto, poderão ser configuradas pela Mega através de proposta comercial, visto que o cliente pode fazer essa configuração por não envolver conhecimentos técnicos.

8. Quais são as responsabilidades da Nexxera na implantação?

• Concluir o relacionamento das contas bancárias, após confirmação do cliente.
• Realizar a tradução das remessas.
• Enviar as remessas aos bancos, e enviar os arquivos de retorno para o Mega através do Skyline.
• Suporte durante a implantação em casos de incidentes na tradução.
• Quando o cliente não está hospedado no ambiente Mega Cloud, dar o suporte necessário ao cliente com ocorrências relacionadas ao Skyline.

9. Quais são as responsabilidades da Cliente na implantação?

• Solicitação da abertura do relacionamento ao banco para transmissão de arquivos via Nexxera.
• Confirmar os relacionamentos das contas com a Nexxera.
• Envio da conta piloto de cada banco que será implantado o Nexxera.
• Passar todas as informações solicitadas pela Mega para configuração das contas piloto no sistema.
• Toda a comunicação com o banco, inclusive em casos de incidente com os arquivos durante os testes, devido ao sigilo bancário. 
• Quando o cliente não está hospedado no ambiente Mega Cloud, o mesmo deverá realizar a instalação e futuras atualizações do Skyline, bem como suas configurações (Skyline e WTCM).
• Disponibilizar documentos de pagamento e cobrança fictícios para a validação das remessas
• Acompanhar as validações

10. Quais são as responsabilidades do banco na implantação?

• Abertura do relacionamento com a Nexxera
• Dar suporte ao cliente durante a implantação quando houver incidentes envolvendo layout bancário

11. Quais cuidados devo tomar ao solicitar para o banco a migração para VAN?

Assim que o relacionamento do banco é concluído com a Nexxera, todos os arquivos de retorno são enviados apenas via Van, isso é, os arquivos não ficam mais disponíveis para download em seu bankline, apenas no Skyline.

Como os arquivos de retornos que são enviados para o Skyline são traduzidos pela Nexxera para o layout que o Mega espera, se for ativado algum relacionamento no banco sem as configurações corretas no Mega, os arquivos de retorno não serão processadas no Sistema, gerando divergências nas baixas dos documentos.

Por isso, o ideal é abrir o relacionamento apenas da Conta Piloto de cada banco, e solicitar a abertura de relacionamento das demais contas que serão utilizadas após a validação da desta, assim o fluxo atual não será impactado pela migração do processo.

12. Posso solicitar o cancelamento do contrato bankline assim que alterar para VAN?

Geralmente, o banco não tem Van e Bankline operando ao mesmo tempo, e assim que ativado o relacionamento com a Van, o Bankline fica indisponível.

Nesses casos é necessário verificar como o banco se o bankline e van operam em conjunto e solicitar ao banco o cancelamento do contrato bankline, caso seja preferência do cliente.

Em resumo, são configurações acordadas entre banco e cliente, nesse ponto a Mega não tem qualquer responsabilidade.

13. Posso utilizar o mesmo contrato/layout que já estão configurados no Mega hoje?

Não é possível.

Existe um layout de 240 posições gerado pela Mega, que é traduzido pela Nexxera para envio ao banco no layout esperado por eles. E ocorre da mesma forma com os arquivos de retorno, o banco envia um arquivo para a Nexxera que é traduzido para o layout esperado pela Mega.

14. Quais são os bancos homologados?

Segue relação atualizada dos layouts por banco. Qualquer layout diferente destes deverá ser alinhando com o Customer Success ou Gerente de Projetos, devido ao prazo de criação de novas traduções e custos operacionais por parte da Nexxera.

Banco	Produto	Layout	Observações
001 Banco do Brasil	Pagamento	240
	Cobrança	240/400	Cob. 400 Desenvolvida, porém, não homologada na Caixa Postal MEGASISTEMAS
	Extrato	240
033 Santander	Pagamento	240
	Cobrança	240
	Extrato	240
070 BRB	Cobrança	400
	Extrato	240
104 CEF	Pagamento	240
	Cobrança	240
	Extrato	240
237 Bradesco	Pagamento	240
	Cobrança	400	Avaliar Controle de NSA na Tradução da Nexxera
	Extrato	240
341 Itaú	Pagamento	240
	Cobrança	400
	Extrato	240
422 Safra	Pagamento	240
	Cobrança	240/400
	Extrato	240
756 Sicoob	Pagamento	240	Sem Tradução Homologada
	Cobrança	240
	Extrato	240

15. Caso o banco não seja homologado pela Nexxera, como devo proceder?

Deverá entrar em contato com seu Customer Success ou Gerente de Projetos informando sobre a necessidade, que será avaliada junto à Nexxera.

A Nexxera irá abrir um novo processo de tradução, que poderá gerar novos custos para o cliente.

Após toda a tratativa realizada pela Nexxera, os testes serão efetuados via e-mail junto ao banco, para ser possível identificar quaisquer problemas na tradução. 

16. Qual o tempo para homologação do banco por parte da Nexxera?

Uma nova tradução leva de 3 a 5 meses para ser homologada pela Nexxera.

17. Como os testes devem ser conduzidos entre os envolvidos (Cliente, Mega, Nexxera e Banco)?

Vide documentação de implantação: Processo de Implantação Nexxera

18. Quais validações a Mega deve fazer?

• Verificar se as informações enviadas ao banco na remessa batem com as geradas pelo cliente no sistema Mega;
• Verificar as configurações da agenda HBK;
• Validar a conectividade do Skyline (se as remessas e os retornos estão sendo transmitidos corretamente para seus respectivos destinos);
• Verificar a estrutura do arquivo de remessa com a estrutura do layout enviado pelo banco. 
• Verificar e corrigir erros referente a conectividade entre Mega e Nexxera
• Validar se os arquivos de retorno foram processamento automaticamente via Skyline dentro do sistema Mega;

19. Quais validações são de responsabilidade da Nexxera?

• Conectividade do Skyline das contas que possuam relacionamentos abertos com os bancos;
• Verificar e corrigir erros estruturais da remessa proveniente da tradução;
• Verificar e corrigir erros referente a conectividade entre Nexxera e Banco;

20. Quais validações são de responsabilidade do Cliente?

• Verificar e validar todo o processo da remessa e retorno com a Van, após parametrizações e validações da equipe DEV4;
• Validar os arquivos de cobrança e boletos gerados pelo sistema;
• Validar todos os tipos de pagamento que a empresa executa mensalmente;
• Validar a importação do extrato;
• Validar as informações cadastradas no Mega para geração de arquivos de cobrança e pagamento;
• Validar o retorno das remessas, verificando se os documentos foram processados no banco, e em caso de erro, avaliar o Motivo/Ocorrência do erro junto ao Gerente do Banco.

21. Quais validações são de responsabilidade do Banco?

• Disponibilizar ao cliente as informações necessárias durante a validação;

22. Qual o tempo médio de implantação?

Verificar o tempo médio de SLA de cada etapa listada no item 5. Etapas de implantação

23. Qual é o processo de implantação?

Vide documentação de implantação: Processo de Implantação Nexxera.

24. Como enviar localizar o campo Lacre para pagamento de FGTS.

Artigo: Nexxera - Como encontrar o Lacre da Conectividade Social para Pagamento de FGTS/GRRF