Approvo - Aprovador não consegue visualizar aprovação mesmo estando na alçada

Incidente

No Approvo, um usuário vinculado a alçada do Pedido não consegue visualizar o mesmo.

Causa

Este incidente ocorre, pois falta algum parâmetro específico para o usuário. Não consegue visualizar por não ter permissão.

Solução

Para verificar os parâmetros, realize os passos a seguir:

1. Acesse Follow Up no Approvo;

2. Digite o número do pedido em questão para filtrar;

3. Clique no canto superior esquerda no ícone dos três pontos​, ao lado do valor total do pedido;

4. Clique na Opção Disponível para ​, ela trará todas as informações referente aos aprovadores, e aos quais não conseguem visualizar serão informados os parâmetros que faltam para a visualização.

Observação: O procedimento deverá ser feito com um usuário administrador.