Incidente
No módulo Recebimento, na agenda de Download de NF-e, o sistema não realiza o download de notas e apresenta a seguinte mensagem na agenda: "656 - Rejeicao: Consumo Indevido (Deve ser utilizado o ultNSU nas solicitaões subsequentes. Tente após 1 hora"
Causa
Esta rejeição é apresentada, pois em 10 de Março de 2022 passou a vigorar pela SEFAZ as novas regras de uso Indevido do Web Service de download de NF-e.
Desta forma, passa a ser permitido um número limitado de consultas por chave de acesso ou NSU em um período de 1 hora. Se o usuário consultar após atingir o limite de consultas por chave de acesso ou NSU em 1 hora, o sistema retornará a mensagem 656 - Consumo indevido. Nesse caso, o CNPJ é bloqueado por 1 hora, sendo impedido de realizar novas consultas nesse intervalo. Decorrido o intervalo de tempo, o desbloqueio será automático.
Solução
Diante deste cenário, informamos que o certificado digital utilizado no sistema para download de NF-e(s), a partir do Gerenciador NF-e, não poderá ter seu uso compartilhado com outros sistemas para a mesma função. Isso acontece porque a utilização simultânea acarretará em bloqueio do webservice através da rejeição 656 - Consumo indevido, pois consultas simultâneas (ou não respeitando o intervalo de 1 hora) poderão acontecer entre os sistemas.
Portanto, recomendamos que verifiquem suas consultas junto a parceiros que possam ter acesso ao certificado digital, solicitando então que o mesmo não seja utilizado para rotinas de download de NF-e(s).
Caso seja necessário compartilhar o XML com o Escritório Contábil e/ou outras empresas que não pertencem ao mesmo grupo, pode-se inserir o CNPJ desejado na tag de Autorização de uso do XML (AutXML).
Observação.: Nas configurações de parâmetros NF-e, o ideal seria vincular sempre um certificado digital especifico para cada CNPJ correspondente as suas filiais.
Comentários
8 comentários
Bom dia,
O correto seria o sistema mostrar na tela para o usuário essa rejeição:
Download de NF-e - Notas/XMLs não são baixados para dar Entrada - 656 - Rejeição: Consumo Indevido***
Até o momento estamos com instabilidade e não sabemos se isso que está ocorrendo no gerenciador. #555023
Para identificar o retorno da sefaz, tem que startar o server Comunicador Sefaz, que fica na pasta Mega Fiscal
Att,
DANIEL SPELTZ
Lugano/Pianura
Bom dia,
Ok, Mas como vamos separar os processos de notas baixas no gerenciador das notas faturadas ?
Temos um volume muita grande dessas transações.
No aguardo,
George Peixoto, bom dia, tudo bem?
Abri em seu nome o ticket 558415 para que o suporte possa verificar sua dúvida e lhe retornar, peço a gentileza de acompanhar por lá.
Estamos fazendo download de forma manual, porém apresentou mensagem nenhum documento localizado.
Uma vez puxou somente a data 06/05 e os anteriores não puxou, agora não está baixando mais nada.
Deixamos a pesquisa para o fim de semana para evitar de dar rejeição por termos outro sistema não vinculado com a Mega.
Precisamos saber se atualização que fizemos pode ter impactado no gerenciador, pois desde que atualizou não conseguimos mais colocar o gerenciador em dia.
Boa tarde Cláudia Alves da Costa, como vai?
Abrimos em seu nome o ticket #565006 para que o suporte possa lhe auxiliar.
Por gentileza acompanhe o retorno por lá!
Abraços!
Boa tarde, uma dúvida quanto ao seguinte trecho do artigo: "passa a ser permitido um número limitado de consultas por chave de acesso ou NSU em um período de 1 hora." Quantas consultas ou download por hora?
Aqui na empresa a última vez que o Gerenciador funcionou também foi dia 06/05, deixando 20 notas no status de Download até hoje. Mas já estou tratando o assunto no chamado #563507.
Olá Diana Aires da Silva, como vai?
Neste caso peço a gentileza de dar continuidade via ticket com o suporte, pois com certeza eles poderão esclarecer todas as suas dúvidas 😊
Grata pela compreensão.
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